Politique relative aux données personnelles

En général

Cette politique relative au traitement des données personnelles (ci-après « Politique relative aux données personnelles ») décrit comment Creativ Company (ci-après « Creativ Company », « nous » ou « notre ») recueille des informations vous concernant.

La politique relative aux données personnelles s'applique aux données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons via le site internet de Creativ Company, www.cchobby.be/fr (ci-après « Site Internet »).

Creativ Company est le responsable du traitement en ce qui concerne vos données personnelles, . Toutes les demandes de renseignements à Creativ Company peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans la rubrique Coordonnées.

Quelles données personnelles recueillons-nous et dans quel but, et quelle est la base juridique pour le traitement des données ?

Lorsque vous visitez notre site internet, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et votre utilisation du site, par ex. le type de navigateur et les termes de recherche que vous utilisez sur le site, votre adresse IP, notamment l'emplacement de votre réseau, et des informations sur votre ordinateur.

• L'objectif est d'optimiser l'expérience de l'utilisateur et la fonction du site internet, et d'effectuer un marketing ciblé, notamment le reciblage via Facebook et Google. Ce traitement des données est nécessaire pour que nous puissions poursuivre nos intérêts dans l'amélioration du site internet et vous présenter des offres pertinentes.
• La base juridique pour le traitement est l'article 6 (1f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE.

Lorsque vous achetez un produit ou communiquez avec nous sur le site internet, nous recueillons les informations que vous nous fournissez personnellement, par ex. votre nom, adresse, adresse de messagerie, numéro de téléphone, mode de paiement, les informations sur les produits que vous achetez et ceux que vous nous avez retournés, vos souhaits de livraison et les informations sur l'adresse IP à partir de laquelle votre achat est effectué.

• L'objectif est de nous permettre de fournir les produits que vous avez commandés et de remplir notre engagement envers vous, et en outre, d'être en mesure d'administrer votre droit de retour de marchandises et de faire des réclamations. Nous pouvons également traiter les informations relatives à votre achat afin de nous conformer aux exigences légales, notamment en matière de tenue de livres et de comptabilité. Lorsqu'un achat est effectué, l'adresse IP est recueillie afin de poursuivre nos intérêts à pouvoir prévenir la fraude.
• La base juridique pour le traitement est l'article 6 (1b, 1c et 1f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE.

Lorsque vous vous abonnez à notre lettre d’information, nous collectons des informations sur votre adresse de messagerie.

• L'objectif est de nous permettre de poursuivre notre intérêt à pouvoir vous fournir la lettre d’information.
• La base juridique pour le traitement est l'article 6 (1f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE.

Destinataires des données personnelles

Les informations concernant votre nom, adresse, adresse de messagerie, numéro de téléphone et numéro de commande ainsi que les souhaits de livraison spécifiques sont transmises à PostNord, GLS ou à un transporteur qui gère la livraison des marchandises achetées. Dans le cas de l'achat de marchandises stockées, les informations indiquées sont transmises au fabricant ou au vendeur des marchandises en question, qui, dans ce cas, gère la livraison.

Les informations peuvent être confiées à des partenaires externes, qui traitent les informations en notre nom. Nous faisons appel à des partenaires externes pour, entre autres, gérer le fonctionnement technique de notre site internet et y apporter des améliorations, publier des lettres d’informations et effectuer un marketing ciblé, notamment du reciblage, et pour votre évaluation de notre entreprise et de nos produits. Ces sociétés sont des sous-traitants et sont sous nos instructions, et elles traitent des données dont nous sommes le responsable du traitement. Les sous-traitants ne peuvent utiliser les données à d'autres fins que l'exécution de l'accord passé avec nous et sont soumis à la confidentialité à cet égard. Nous avons conclu des accords écrits de sous-traitance des données avec tous les sous-traitants qui traitent les données personnelles en notre nom.

Deux de ces sous-traitants, Google Analytics, propriété de Google/Google LLC et Facebook Inc. sont établis aux États-Unis. Les garanties nécessaires pour le transfert de données vers les États-Unis sont assurées par la certification du sous-traitant dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, cf. l'article 45 du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE.

• La certification de Google LLC est disponible ici : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
• La certification de Facebook Inc. est disponible ici : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Vos droits

Afin d'assurer la transparence du traitement de vos données, en tant que responsable du traitement, nous devons vous informer de vos droits.

Droit d'accès

Vous avez à tout moment le droit de nous demander des informations sur, entre autres, les données que nous avons enregistrées à votre sujet, le but de cet enregistrement, les catégories de données personnelles et les destinataires pouvant exister, et des informations sur la provenance des données.

Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles, vous devez envoyer une demande écrite par courrier électronique, à l'adresse klantenservice@cchobby.nl. Il pourra vous être demandé de prouver que vous êtes bien celui que vous prétendez être.

Droit à la rectification

Vous avez le droit de nous ordonner de rectifier toute information incorrecte vous concernant. Si vous avez pris connaissance d'une erreur dans les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, nous vous encourageons à nous contacter par écrit à ce sujet, afin que nous puissions rectifier les informations.

Concernant les informations que nous avons recueillies dans le cadre de votre adhésion à notre club client, vous pouvez les rectifier personnellement en vous connectant à votre profil personnel.

Droit à l’effacement

Dans certaines situations, vous avez le droit de faire effacer toutes vos données personnelles chez nous, par ex. si vous retirez votre consentement et que nous ne disposons pas d'une autre base juridique pour continuer le traitement. Dans la mesure où la poursuite du traitement de vos données est nécessaire, par ex. pour nous conformer à nos obligations légales ou pour qu'une exigence légale puisse être établie, exercée ou défendue, nous ne sommes pas obligés de supprimer vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement au stockage 

Dans certaines situations, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles à la seule conservation, par ex. si vous pensez que les informations vous concernant sont incorrectes. 

Droit à la portabilité des données

Dans certaines situations, vous avez le droit d'obtenir que les données personnelles que vous nous avez personnellement fournies vous soient retournées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transférer ces données à un responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, notamment de profilage effectué dans le but de cibler notre marketing direct.

En outre, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, que nous effectuons sur la base de la poursuite de nos intérêts légitimes en vertu desquels nous recueillons des informations.

Droit de retirer son consentement

Vous avez à tout moment le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour un traitement donné de données personnelles, notamment pour le profilage, qui est effectué par vous en tant que membre du club client. Si vous souhaitez retirer votre consentement, contactez-nous par courrier électronique à l’adresse klantenservice@cchobby.nl.

Droit à la réclamation

Vous avez à tout moment le droit d'effectuer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'Agence Danoise de Protection des Données, Borgergade 28, 5, 1300 Copenhagen K. Les réclamations peuvent également être effectuées par courrier électronique, adressé à dt@datatilsynet.dk ou par téléphone au +45 33 19 32 00.

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, vous recevrez chaque semaine des nouvelles, des idées, des conseils, des astuces, des offres, des concours, des événements créatifs dans la créativité, des articles de loisirs créatifs, des articles de fête et le reste de la gamme de produits de Creativ Company, par courrier électronique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Creativ Company traite vos informations personnelles ainsi que les informations de votre profil client, de vos intérêt, de vos achats et de votre comportement sur les sites Web et les autres canaux en ligne de Creativ Company afin de vous proposer des offres pertinentes et la meilleure expérience possible.

Effacement des données personnelles

Concernant les données collectées relatives à votre utilisation du site internet, cf. quelles informations sont collectées, nous les supprimons après un an d'inutilisation du site internet.

Les informations recueillies lors de votre inscription à notre lettre d’information sont effacées après que vous nous ayez retiré votre consentement à recevoir la lettre d’information, à moins qu'il n'existe une autre base pour le traitement des informations.

Concernant les informations collectées dans le cadre des achats que vous avez effectués sur le site internet, cf. quelles informations sont collectées, nous les supprimerons généralement après trois ans suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle vous avez effectué votre achat. Toutefois, les informations peuvent être conservées pendant une période plus longue si nous avons un besoin légitime de conservation plus longue, par ex. si cela est nécessaire parce qu'une exigence légale peut être établie, exercée ou défendue, ou si la conservation est nécessaire pour répondre aux exigences légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans, jusqu'à la fin d'une année civile, afin de satisfaire aux exigences de la loi sur la comptabilité.

Sécurité

Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou la dégradation de données personnelles et contre leur mise à disposition de personnes non autorisées ou leur détournement.

Seuls les employés ayant un réel besoin d'avoir accès à vos données personnelles afin d'effectuer leur travail, ont accès aux données personnelles.

Coordonnées

Creativ Company est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette Politique relative aux Données Personnelles ou si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits décrits au paragraphe 4, contactez-nous :

 

Creativ Company

Raadhuisplein 28

NL - 2914 KM Nieuwerkerk a/d IJssel

 

Tel.: +31 (0) 180-393 545 ou +32 25881894

Adresse de messagerie : klantenservice@cchobby.nl

 

Changements de la Politique relative aux Données Personnelles

Si nous apportons des modifications à la Politique relative aux Données Personnelles, vous en serez informés lors de votre prochaine visite sur le site internet.

Versions

Il s'agit de la version 2.0 de la politique relative aux données personnelles de Creativ Company, datée du 25 mai 2018.