Terms and Conditions for Club Creativ
Préférez-vous le site en français? Cliquez ici.1. Inleiding
Welkom bij de klantenclub van Creativ Company. De klantenclub, Club Creativ, wordt beheerd door Creativ Company, KvK: 244 78511, met geregistreerd hoofdkantoor aan Steenbakkerij 49, NL - 2913 LJ Nieuwerkerk a/d IJssel.
Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 01.02.2026.
Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je ze accepteert en je aanmeldt voor onze klantenclub. Heb je vragen of opmerkingen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via tel. +31 (0) 180-393 545 of +32 25881894. Je kunt ons ook schrijven via ons email klantenservice@cchobby.nl.
Wat is de klantenclub van Creativ Company?
Onze klantenclub is een gratis en vrijblijvend voordeelprogramma waarbij je punten spaart door producten te kopen in onze webshop. Je gespaarde punten kun je gebruiken bij je volgende aankoop in de webshop, waar je korting kunt krijgen door punten in te wisselen.
Als lid van de club heb je ook de mogelijkheid om speciale voordelen, aanbiedingen en/of campagnes van ons te ontvangen via e-mail of sms. Ben je niet geïnteresseerd in het ontvangen van speciale voordelen of informatie over onze campagnes, dan kun je nog steeds punten sparen door in te loggen. Lees meer hierover in hoofdstuk 5 “Hoe nemen wij contact met je op?”.
Voor meer informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
2. Voorwaarden voor lidmaatschap
Wanneer je je aanmeldt voor Club Creativ, moet je een ledenprofiel aanmaken met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord op www.cchobby.be/nl. Hiermee accepteer je de voorwaarden voor het lidmaatschap van onze klantenclub en maken wij een ledenprofiel aan voor het beheer van je lidmaatschap. Dit ledenprofiel vind je onder Mijn pagina wanneer je inlogt.
Een eventuele toestemming voor marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen wordt afzonderlijk gevraagd en is vrijwillig.
Het lidmaatschap van onze klantenclub is beperkt tot één lidmaatschap per persoon van minimaal 16 jaar. Je lidmaatschap is persoonlijk en kan niet worden overgedragen. Ook je punten kunnen niet worden overgedragen aan een ander.
Het lidmaatschap is uitsluitend bedoeld voor particulieren. Bedrijven, verenigingen, overheidsinstellingen of vergelijkbare organisaties die aankopen doen voor zakelijke doeleinden of in grote hoeveelheden, kunnen geen lid worden.
De voordelen van de klantenclub mogen niet worden gebruikt om winst te behalen of voor doorverkoop.
Om je lidmaatschap te beschermen is het belangrijk dat je zorgvuldig omgaat met je inloggegevens. Als lid ben je verantwoordelijk voor alle activiteiten op je ledenaccount. Dit betekent dat je ervoor moet zorgen dat alleen jij toegang hebt tot je account met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Wij adviseren daarom een sterk wachtwoord te gebruiken en je inloggegevens veilig te bewaren.
3. Hoe spaar ik punten?
Als lid van onze klantenclub spaar je punten telkens wanneer je via je login aankopen doet op www.cchobby.be/nl. Dit geldt ook voor actie- of afgeprijsde artikelen. Om punten te ontvangen, moet je vóór betaling ingelogd zijn op je ledenprofiel.
Je ontvangt 1 punt voor elke bestede 1 €. Je punten worden geregistreerd op je ledenprofiel en kunnen worden gebruikt bij je volgende aankoop. 1 punt staat gelijk aan 0,10 € korting, 50 punten staan gelijk aan 5 € korting, enzovoort.
Als je bijvoorbeeld voor 100 € aankopen doet, ontvang je 100 punten, wat overeenkomt met 10 € korting op je volgende aankoop.
De punten kunnen uitsluitend worden gebruikt voor aankopen op onze website en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Je ontvangt geen punten wanneer je een aankoop doet zonder ingelogd te zijn of bij aankoop van cadeaubonnen. Het is ook niet mogelijk om achteraf punten te ontvangen voor reeds afgeronde aankopen.
Je ontvangt geen punten wanneer je als lid in Nederland of België aankopen doet via de buitenlandse platforms van Creativ Company.
4. Wanneer vervallen mijn punten?
Wanneer je een artikel retourneert, worden de voor dat artikel ontvangen punten weer van je puntensaldo afgetrokken.
Je punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop je ze ontvangt. Je kunt je actuele puntensaldo altijd bekijken in je ledenprofiel. Daar informeren wij je ook wanneer punten binnenkort vervallen.
Wanneer je je lidmaatschap beëindigt, vervallen al je gespaarde punten. Meer informatie over het beëindigen van je lidmaatschap vind je onderaan deze pagina.
5. Hoe nemen wij contact met je op?
Je kiest zelf de omvang en de kanalen.
Je bepaalt zelf hoe wij contact met je mogen opnemen. Wanneer je je aanmeldt voor onze klantenclub, geef je onder andere toestemming om je per e-mail en sms te informeren over wijzigingen in de clubvoorwaarden. Wij raden je ook aan je aan te melden voor onze nieuwsbrief, zodat wij je gerichte informatie kunnen sturen over onze producten, aanbiedingen, kortingen en speciale campagnes. Als je je geboortedatum opgeeft, willen wij je graag feliciteren met een kleine verrassing op je verjaardag.
Je bepaalt echter zelf of je marketing en gepersonaliseerde inhoud van ons wilt ontvangen.
Je ontvangt e-mails van ons uitsluitend vanaf de volgende adressen:
newsletter@cchobby.be
klantenservice@cchobby.nl
Wij zullen je nooit per e-mail vragen om je accountgegevens, wachtwoord of andere vertrouwelijke informatie. Als je twijfelt of een bericht van ons afkomstig is, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice per e-mail of telefoon.
6. Wijziging van voorwaarden
Soms kan het nodig zijn om kleine wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden van de klantenclub. Indien het gaat om kleine, niet-wezenlijke aanpassingen die je lidmaatschap niet negatief beïnvloeden, voeren wij deze wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door.
Je kunt de geldende voorwaarden altijd raadplegen op deze pagina.
Indien wij genoodzaakt zijn om wezenlijke wijzigingen aan te brengen, informeren wij je tijdig via het e-mailadres dat is gekoppeld aan je ledenprofiel voordat de wijziging van kracht wordt.
Als je de wijzigingen niet accepteert, kun je je lidmaatschap beëindigen voordat de wijzigingen ingaan. Blijf je lid nadat de wijziging van kracht is geworden, dan beschouwen wij dit als je aanvaarding van de wijziging.
7. Misbruik van de klantenclub
Wij behouden ons het recht voor om personen, op basis van een concrete en objectieve beoordeling, uit onze klantenclub te verwijderen. Indien wij bewijs of redelijke vermoedens hebben van misbruik van de klantenclub – waaronder het niet naleven van deze voorwaarden in strijd met onze belangen – kan dit leiden tot uitsluiting. Dit heeft ook gevolgen voor het recht om het lidmaatschap voort te zetten. Indien wij je lidmaatschap annuleren, worden je punten en je profiel verwijderd.
8. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij nemen verantwoordelijkheid voor veel zaken. Toch kunnen er soms systeemfouten, storingen of andere omstandigheden optreden die buiten onze controle liggen. In dat geval zijn wij niet aansprakelijk voor deze fouten of de eventuele gevolgen daarvan. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
9. Hoe beëindig ik mijn lidmaatschap?
Wanneer je je lidmaatschap beëindigt, vervallen al je gespaarde punten.
Als je geen deel meer wilt uitmaken van de klantenclub, kun je je lidmaatschap beëindigen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@cchobby.nl.
